Utilidad de la asistencia técnica en el negocio de alojamiento web
27 de marzo 2009 en el Web Hosting artículos
Introducción:
La importancia del apoyo puede ser explicado en forma de un pequeño ejemplo como se ilustra aquí, imagina uno está en una tarea de dirigir un pequeño-mediano tamaño de la tienda en línea que se concentra en artículos de regalo asequible preciadas, y ahora le dicen, es tiempo de Navidad. Ahora es seguro que todo el mundo está ocupado en la compra y el uso de él / ella mismo lo estará esperando que llegara este día, ya que es la época del año durante el cual su negocio realmente florece, y con el que él / ella recibirá los ingresos para planear próximo evento o negocio.
Ahora una imagen más grande a surgir problemas, dicen que su / su sitio se cae debido a algún tipo de problemas asociados con el servidor, el 23 de diciembre, o el día de Nochebuena. Para hacer que el usuario lo peor las cosas no es capaz de obtener la empresa de hosting. ¿Y ahora qué va a pasar? ¿Cómo él / ella iba a reaccionar cuando él / ella no recibirá ese apoyo en este momento del tiempo? Ahora bien, esto explica por qué el apoyo del sistema requiere es.
El ejemplo anterior es sólo un pequeño ejemplo, y aunque no lo creas las cosas aún pueden ir peor que esto. Es un hecho cierto que la calidad del apoyo se basa el fundamento de la empresa de hosting. Es la base sobre la cual todo el edificio de la empresa de alojamiento se basa. Las características como el servicio al cliente rápida y exacta es muy raro ver, pero son las cosas, que hacen que una empresa de éxito. Junto con estas características se debe tener cuidado para obtener un rendimiento, espacio, el tráfico permitido, características, costos, y lo más importante de apoyo al cliente.
Con el fin de comprobar la credibilidad de una empresa de hosting, soporte al cliente se considera como un factor principal. Si una empresa quiere demostrar su credibilidad que tiene que cuidar de su apoyo técnico a cualquier precio. Para un usuario que es muy importante saber si el soporte técnico es confiable o no, como si algo va mal con su / su sitio, entonces él / ella tiene que ponerse en contacto con la empresa y la curación sólo es posible si está directamente proporcionada por la empresa de alojamiento propio .
Hay varios o más bien decir que casi todas las empresas que dicen ofrecer servicios como los técnicos que trabajan durante todo el día en sus organizaciones, la gestión de su estado de la técnica de sistemas, etc, pero en realidad sabemos que es una trampa de la mera falsificación. Debido al exceso de demanda de los profesionales de tecnología de la información ahora, muchos días de alojamiento web de las empresas son incapaces de encontrar a los empleados que están bien entrenados en los conceptos de sistema operativo, la tecnología de red y las especificaciones del panel de control
En este artículo damos a los breves esbozos de las consideraciones de apoyo de alojamiento para los principiantes así como para cualquier host que tienen con gran admiración por los estándares de calidad de su empresa.
Apoyo a la derecha:
En realidad es muy difícil encontrar el apoyo perfecto para una compañía. Por cada servicio de alojamiento web que le da pensar seriamente en apoyo de alojamiento sería tener ciertos niveles de expectativas respecto a la calidad de la ayuda. Sólo si uno de apoyo es maravilloso que uno puede sentirse relajado como su / sus clientes también se va a sentir relajado debido a esto.
En este contexto, la cosa más importante a considerar es el de proporcionar una asistencia permanente, y ese año también conjunto. Se presenta con bastante frecuencia que cada proveedor de alojamiento web solo se compromete a proporcionar soporte 24/7 e incluso promete ofrecer garantía de reembolso en caso de que él / ella no es capaz de ofrecer eso. Pero en realidad esas cosas son raras. Por lo tanto, uno debe tener cuidado de tener el mejor equipo de apoyo para ofrecer todo el apoyo que el reloj durante todo el año. Se debe asegurar la correcta administración y supervisión para comprobar la calidad, así como el estilo de trabajo de las personas de apoyo.
Costo:
El siguiente parámetro a considerar es el costo. Se debe considerar este punto también, para mantener el costo es mejor tener un equipo propio de expertos técnicos, o la subcontratación a una empresa externa de apoyo de alojamiento. Se debe seleccionar el soporte sabiamente con los cálculos de eficiencia de sus gastos / ella y el margen de beneficio. Es recomendable hacer los cálculos de tal manera que la calidad de la ayuda se puede mantener al mismo tiempo buena y los beneficios también se pueden ganar incluso en el largo plazo. Se debe tener en cuenta que, debido a la intensa competencia en los beneficios iniciales no mucho, pero son de conservación se beneficiará en el largo plazo ya que todos estarán fuera del mercado ofreciendo servicios de baja calidad.
Con el fin de controlar los costos, no sólo es posible controlarla a través de control de los factores técnicos, sino también los aspectos no técnicos de compraventa, de apoyo de facturación y la administración oportuna de los servidores, etc Con el fin de ahorrar costos se pueden gestionar las ventas y los problemas de facturación por parte de su / su cuenta o él / ella puede hacer uso de los servicios de un fresco. Para la administración del servidor, se requiere el servicio de un buen administrador de sistemas para realizar las oportunas actualizaciones de software, y los demás aspectos finos de sintonización del servidor con el fin de hacer que se ejecute sin problemas. Siempre ha considerado una utilidad adicional para mantener un equipo de expertos técnicos que sean capaces de llevar a cabo el apoyo técnico, así como la administración de servidores en lugar de emplear equipos separados para el mismo. Así las cosas de arriba pueden reducir los costes y, sin duda, sin comprometer la calidad.
¿Qué elegir? En propia o subcontratada
Ahora siguiente cosa importante a considerar es si se requiere contar con un equipo interno de los técnicos, o se puede subcontratar el apoyo a una empresa de apoyo? Hay varias personas con diferentes opiniones sobre este asunto, por lo que estamos tomando los pros y los contras para concluir cuál es mejor.
Pros:
En casa
1) Es posible tener una interacción directa con el personal de apoyo en persona.
2) Es posible contratar directamente el personal de apoyo por el propio.
3) También el conocimiento del mercado local y la experiencia se puede conocer bien cuando se trata de ventas y marketing
4) En caso de emergencia, la disponibilidad de listas-upon-llamada en el equipo de casa.
Outsourced
1) No es rentable en comparación con el anterior.
2) Uno puede concentrarse mejor en su su / la comercialización del negocio como cualquier otra persona se ocupa de los aspectos técnicos.
3) La mayor ventaja es la disponibilidad de conocimientos en campos específicos.
4) No hay problemas con la planificación de los turnos o personal para gestionar el soporte 24/7, como lo es ahora cabeza de la compañía de subcontratar.
5) No hay costo de la formación.
Contras:
En casa
1) Es bastante caro en comparación con externalizada.
2) Carga de la gestión de personal en el mantenimiento de un equipo interno de apoyo
3) Requisitos de dinamismo en los recursos debe ser tomada inmediatamente.
Outsourced
1) No es posible tener una interacción directa en persona con el personal de apoyo.
2) Es importante que se han acostumbrado a la gente de apoyo propios, ya que podrían seguir cambiando de acuerdo a las políticas internas de la empresa de subcontratar.
3) las necesidades de la perfección del lenguaje (hablado o escrito)
Conclusión:
Para concluir, siempre es mejor elegir una buena empresa externa de apoyo, que mantiene sus promesas y no se comprenden en la calidad en lugar de emplear personal propio por separado para manejar el soporte técnico, ventas y facturación y administración de servidores.
Por: Alojamiento Web
Sobre el autor:
La importancia del apoyo puede ser explicado en forma de un pequeño ejemplo como se ilustra aquí, imagina uno está en una tarea de dirigir un pequeño-mediano tamaño de la tienda en línea que se concentra en artículos de regalo asequible preciadas, y ahora le dicen, es tiempo de Navidad. Ahora es seguro que todo el mundo está ocupado en la compra y el uso de él / ella mismo lo estará esperando que llegara este día, ya que es la época del año durante el cual su negocio realmente florece, y con el que él / ella recibirá los ingresos para planear próximo evento o negocio.
Ahora una imagen más grande a surgir problemas, dicen que su / su sitio se cae debido a algún tipo de problemas asociados con el servidor, el 23 de diciembre, o el día de Nochebuena. Para hacer que el usuario lo peor las cosas no es capaz de obtener la empresa de hosting. ¿Y ahora qué va a pasar? ¿Cómo él / ella iba a reaccionar cuando él / ella no recibirá ese apoyo en este momento del tiempo? Ahora bien, esto explica por qué el apoyo del sistema requiere es.
El ejemplo anterior es sólo un pequeño ejemplo, y aunque no lo creas las cosas aún pueden ir peor que esto. Es un hecho cierto que la calidad del apoyo se basa el fundamento de la empresa de hosting. Es la base sobre la cual todo el edificio de la empresa de alojamiento se basa. Las características como el servicio al cliente rápida y exacta es muy raro ver, pero son las cosas, que hacen que una empresa de éxito. Junto con estas características se debe tener cuidado para obtener un rendimiento, espacio, el tráfico permitido, características, costos, y lo más importante de apoyo al cliente.
Con el fin de comprobar la credibilidad de una empresa de hosting, soporte al cliente se considera como un factor principal. Si una empresa quiere demostrar su credibilidad que tiene que cuidar de su apoyo técnico a cualquier precio. Para un usuario que es muy importante saber si el soporte técnico es confiable o no, como si algo va mal con su / su sitio, entonces él / ella tiene que ponerse en contacto con la empresa y la curación sólo es posible si está directamente proporcionada por la empresa de alojamiento propio .
Hay varios o más bien decir que casi todas las empresas que dicen ofrecer servicios como los técnicos que trabajan durante todo el día en sus organizaciones, la gestión de su estado de la técnica de sistemas, etc, pero en realidad sabemos que es una trampa de la mera falsificación. Debido al exceso de demanda de los profesionales de tecnología de la información ahora, muchos días de alojamiento web de las empresas son incapaces de encontrar a los empleados que están bien entrenados en los conceptos de sistema operativo, la tecnología de red y las especificaciones del panel de control
En este artículo damos a los breves esbozos de las consideraciones de apoyo de alojamiento para los principiantes así como para cualquier host que tienen con gran admiración por los estándares de calidad de su empresa.
Apoyo a la derecha:
En realidad es muy difícil encontrar el apoyo perfecto para una compañía. Por cada servicio de alojamiento web que le da pensar seriamente en apoyo de alojamiento sería tener ciertos niveles de expectativas respecto a la calidad de la ayuda. Sólo si uno de apoyo es maravilloso que uno puede sentirse relajado como su / sus clientes también se va a sentir relajado debido a esto.
En este contexto, la cosa más importante a considerar es el de proporcionar una asistencia permanente, y ese año también conjunto. Se presenta con bastante frecuencia que cada proveedor de alojamiento web solo se compromete a proporcionar soporte 24/7 e incluso promete ofrecer garantía de reembolso en caso de que él / ella no es capaz de ofrecer eso. Pero en realidad esas cosas son raras. Por lo tanto, uno debe tener cuidado de tener el mejor equipo de apoyo para ofrecer todo el apoyo que el reloj durante todo el año. Se debe asegurar la correcta administración y supervisión para comprobar la calidad, así como el estilo de trabajo de las personas de apoyo.
Costo:
El siguiente parámetro a considerar es el costo. Se debe considerar este punto también, para mantener el costo es mejor tener un equipo propio de expertos técnicos, o la subcontratación a una empresa externa de apoyo de alojamiento. Se debe seleccionar el soporte sabiamente con los cálculos de eficiencia de sus gastos / ella y el margen de beneficio. Es recomendable hacer los cálculos de tal manera que la calidad de la ayuda se puede mantener al mismo tiempo buena y los beneficios también se pueden ganar incluso en el largo plazo. Se debe tener en cuenta que, debido a la intensa competencia en los beneficios iniciales no mucho, pero son de conservación se beneficiará en el largo plazo ya que todos estarán fuera del mercado ofreciendo servicios de baja calidad.
Con el fin de controlar los costos, no sólo es posible controlarla a través de control de los factores técnicos, sino también los aspectos no técnicos de compraventa, de apoyo de facturación y la administración oportuna de los servidores, etc Con el fin de ahorrar costos se pueden gestionar las ventas y los problemas de facturación por parte de su / su cuenta o él / ella puede hacer uso de los servicios de un fresco. Para la administración del servidor, se requiere el servicio de un buen administrador de sistemas para realizar las oportunas actualizaciones de software, y los demás aspectos finos de sintonización del servidor con el fin de hacer que se ejecute sin problemas. Siempre ha considerado una utilidad adicional para mantener un equipo de expertos técnicos que sean capaces de llevar a cabo el apoyo técnico, así como la administración de servidores en lugar de emplear equipos separados para el mismo. Así las cosas de arriba pueden reducir los costes y, sin duda, sin comprometer la calidad.
¿Qué elegir? En propia o subcontratada
Ahora siguiente cosa importante a considerar es si se requiere contar con un equipo interno de los técnicos, o se puede subcontratar el apoyo a una empresa de apoyo? Hay varias personas con diferentes opiniones sobre este asunto, por lo que estamos tomando los pros y los contras para concluir cuál es mejor.
Pros:
En casa
1) Es posible tener una interacción directa con el personal de apoyo en persona.
2) Es posible contratar directamente el personal de apoyo por el propio.
3) También el conocimiento del mercado local y la experiencia se puede conocer bien cuando se trata de ventas y marketing
4) En caso de emergencia, la disponibilidad de listas-upon-llamada en el equipo de casa.
Outsourced
1) No es rentable en comparación con el anterior.
2) Uno puede concentrarse mejor en su su / la comercialización del negocio como cualquier otra persona se ocupa de los aspectos técnicos.
3) La mayor ventaja es la disponibilidad de conocimientos en campos específicos.
4) No hay problemas con la planificación de los turnos o personal para gestionar el soporte 24/7, como lo es ahora cabeza de la compañía de subcontratar.
5) No hay costo de la formación.
Contras:
En casa
1) Es bastante caro en comparación con externalizada.
2) Carga de la gestión de personal en el mantenimiento de un equipo interno de apoyo
3) Requisitos de dinamismo en los recursos debe ser tomada inmediatamente.
Outsourced
1) No es posible tener una interacción directa en persona con el personal de apoyo.
2) Es importante que se han acostumbrado a la gente de apoyo propios, ya que podrían seguir cambiando de acuerdo a las políticas internas de la empresa de subcontratar.
3) las necesidades de la perfección del lenguaje (hablado o escrito)
Conclusión:
Para concluir, siempre es mejor elegir una buena empresa externa de apoyo, que mantiene sus promesas y no se comprenden en la calidad en lugar de emplear personal propio por separado para manejar el soporte técnico, ventas y facturación y administración de servidores.
Por: Alojamiento Web
Sobre el autor:
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